Op deze pagina vind je informatie over de verzending en bezorging van je bestelling en over retourneren.

Verzending & bezorging

Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat de verwerking en bezorging van je pakketje bij de bezorgdienst langer kan duren dan je van ons gewend bent. Wij willen benadrukken dat wij ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Tijdens deze periodes zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst en de actuele omstandigheden. Houd er rekening mee dat er mogelijk een vertraging van 1 tot 2 dagen kan optreden. Voor de meest actuele informatie over de bezorgstatus van je pakket, raden we je aan om de track & trace code in de gaten te houden.

Plaats je een bestelling in de online shop van Selected Jewels, dan is de verzending voor jou als klant gratis*. Selected Jewels betaalt de verzendkosten* en zorgt ervoor dat jouw nieuwe sieraad snel wordt bezorgd door PostNL of DHL. Hóe snel, is afhankelijk van het land waar de bestelling bezorgd moet worden:

Buiten Nederland, België en Duitsland neemt de bezorgtijd iets toe. Hieronder vind je een overzicht van de levertijden:

*
(1) Deze levertijd wijkt af wanneer je bestelt op, of een dag voorafgaand aan een nationale Nederlandse feestdag. Hou rekening met 1 tot 3 werkdagen extra levertijd.
(2) Deze levertijd geldt voor bestellingen waarvoor een betaalmethode is gebruikt, waarbij de betaling meteen plaatsvindt. Dit geldt voor alle betaalmethoden, behalve bankoverschrijving. Bekijk ook het overzicht van betaalmethoden.
(3) Voor de volgende landen is verzending van orders boven de €50 gratis: Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje, Zweden, Oostenrijk, Hongarije, Tsjechië, Polen en Denemarken.
(4) Voor de volgende landen is verzending van orders boven de €100 gratis: Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije en Slovenië.
(5) Voor het Verenigd Koninkrijk: Verzendkosten van €29,95 zullen hier van toepassing zijn voor alle orders.

Volg je bestelling

Zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail. Daarin staat informatie waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Importheffingen en belastingen

Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Bij verzending buiten de EU vervalt de Nederlandse btw. Woon je buiten de EU, dan is het mogelijk dat je bestelling onderhevig is aan lokale btw en/of (import)heffingen. Deze komen voor je eigen rekening. In verband met ingewikkelde regelgeving kunnen wij deze additionele kosten niet vooraf berekenen en voor je in rekening brengen.

Wanneer een bestelling niet geaccepteerd wordt zijn additionele verzendkosten, importrechten en retourkosten ook voor je eigen rekening.

Wanneer je niet thuis bent

Was je onverwacht niet thuis of heb je de deurbel niet gehoord? Per 1 juli 2022 laat de PostNL-bezorger geen kaartje meer achter in je brievenbus, maar word je per e-mail of via de PostNL app geïnformeerd over je pakket. 

Retourneren

Het retourneren van producten is kosteloos vanuit Nederland en België en is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Bekijk de uitgebreide informatie over retourneren.