support.faqs.text
Heb je vragen over Selected Jewels of de sieraden die je hier kunt vinden? Wellicht staat jouw vraag tussen de antwoorden van de meest gestelde vragen! Kan je het antwoord daar ook niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Alle sieraden van Selected Jewels zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Maar wat houd dat precies in? De cijfercombinatie 925 staat voor de hoeveelheid zilver in het sieraad. Alle sieraden bestaan uit een bepaalde samenstelling van verschillende metalen, oftewel een legering. 925 staat voor een legering van 92,5% zilver. Het andere percentage (7,5%) bestaat uit een ander metaal. In de meeste gevallen is dit koper. Dit wordt aan het sieraad toegevoegd omdat puur zilver erg zacht en buigzaam is. Hierdoor zou het sieraad snel krassen of zelfs snel stuk gaan. Door een ander metaal toe te voegen vermijd je als het ware de slechte eigenschappen van zilver.
Het is helaas niet te voorkomen dat je zilveren sieraden door het dragen dof worden en minder gaan schitteren. Dit is een natuurlijk process en gelukkig niet schadelijk voor je zilveren sieraad. Door je sieraden af en toe op te poetsen voorkom je dit en laat je je sieraden weer shinen. Het oppoetsen kun je het beste doen met een zilveren poetsdoek. Deze kun je vinden in onze cleaning set. Ook kun je je sieraden goed schoon krijgen door afwasmiddel of groene zeep te gebruiken. Zorg er wel voor dat er geen chemicaliën in de zeep zitten.
Wanneer een product niet meer op voorraad is kun je je e-mail adres achterlaten bij het desbetreffende product. Zodra het product weer leverbaar is ben jij de eerste die op de hoogte gesteld wordt! Hoelang dit precies zal duren verschilt per product. Let op: door het achterlaten van je e-mail adres, meld je je ook automatisch aan voor onze nieuwsbrief.
Mocht je niet tevreden zijn over je nieuwe product, dan is het mogelijk om deze te retourneren. Voor alle producten geldt een bedenktijd van 30 dagen, die ingaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Lees hier meer over het retourneren van producten.
In Nederland en België versturen wij met PostNL, de levertijd is gebruikelijk tussen de 1 en 2 werkdagen. Bestellingen naar andere landen worden via DHL of FedEx verstuurd. Bekijk hier de verwachte levertijd van je bestelling.
Als je pakket nog niet verzonden is kunnen wij je bestelling nog wijzigen. Is de bestelling al verstuurd? Dan kun je via de retour procedure het product terugsturen of omwisselen. Neem zo snel contant met onze klantenservice. Als je een product retour wilt sturen zijn de retourkosten voor eigen rekening.
